“Teamwork” 「チームワーク」

医療機関は、まずは患者さんが沢山来てくれないと何も始まりません。昔とは違い、医療機関も競争の時代となり、如何に自分たちの施設の強みと特徴とアピールして行くかは重要な課題です。そのためには、優秀なドクターを集めることはまず最も重要なことです。やはり、ドクターの質が良いと患者さんも集まりやすいです。しかし、ドクターがいくら素晴らしくても、それをサポートする看護師、技師、受付・事務、助手などのコメディカルの皆さんが、出来るだけ気持ちよく患者を迎え、良質のサービスを提供する気持ちでないと、中々多くの患者さんは来院してくれません。野球に例えると、ピッチャーはもちろん重要で、ある程度の良いピッチャーがいないと試合には勝てません。しかし、どんなに素晴らしいピッチャーでも、全ての打者を三振に仕留めて完全試合を達成するのは容易ではありません。やはり、打者を打ち取るということになります。そのためには、一緒に守備をしてくれるチームメンバーが、しっかりと守ってくれないと試合には勝てません。信頼できるメンバーをバックに投げることが出来るピッチャーは幸せです。

CVICの紹介のために、積極的に様々な場所に講演会に出かけることが多いです。心臓の画像診断を用いて、先生方の診療のサポートをしたいといつもお話しするようにしています。お話し出来た先生の中には、実際にCVICに検査予約をして頂ける先生もいます。

• その1本の先生からの電話を気持ちよく受けてスムーズな検査予約に繋げる。
• 実際に来院された患者さんを笑顔で気持ちよくお迎えして、安心して検査を受けて頂く。
• 検査中、検査後の患者さんの様子を暖かく見守る。
• 検査後の患者さんのお帰りを笑顔で気持ちよく見送る。

これら一連のサポートがあってこそ、CVICドクターの診察、結果説明も生きてくると思っています。このような信頼できるチームワークが形成されるように努力して行きたいと思います。