“The Ritz” 「ザ・リッツ」

CVICで生み出される成果は、CVICで働く医師だけの力では決してありません。放射線技師、臨床検査技師、事務スタッフ、受付スタッフ、助手スタッフ、Supportしていただいている企業、紹介元の依頼医の先生方、これら全員の力を結集して生み出す成果です。Team membersの協力により、CVICという心臓画像診断におけるBrandを構築したいと、Start時より強く願っています。ModelにしているのはRitz Carlton Hotelsです。彼らは、 “The Ritz” と呼ばれて、数あるホテルグループの中でも、最高のServiceを提供するGroupとして、確固たるBrandを構築しています。彼らは、Credo（クレド）という素晴らしい決まりを元に、Staff members全員が、 “The Ritz” というBrandを意識して仕事をしており、素晴らしいと思います。特に感心するのは、

「お客様の満足を超える感動を呼ぶ。」

というConceptです。

多くの感動神話を生み出していますが、そのひとつに、California州Half Moon Bayという、海沿いの綺麗なRitz Carlton Hotelでの話があります。彼女にプロポーズしたいので椅子を貸して欲しいという若い男性に、椅子とテーブルを準備して、テーブルには一輪の花と冷えたシャンパンを用意して、テーブルの端にはひざまずけるようにハンカチを敷いたという話があります。

もちろん、Clinicでこのような出来事はありません。しかし、患者様の気持ちを考えることにより、患者様が通常の医療機関に期待する以上のサービスを提供することは不可能ではないと思います。その努力の蓄積により、患者様に「心臓画像診断をするならCVICへ」と思って頂くことが可能になると思います。“The Ritz” のような、素晴らしい画像診断のブランドを目指して、Staff一同頑張って行きたいと願っています。